Benchmarking
Door periodieke deelname aan de benchmark Waarstaatjegemeente.nl krijgen we inzicht in de waardering voor de gemeentelijke producten en diensten. Al vanaf 2006 neemt Goirle tweejaarlijks deel aan dit onderzoek. Dit jaar is gekozen voor een nieuwe opzet van dit onderzoek waardoor we eenmalig de resultaten minder goed kunnen vergelijken met die van voorgaande jaren. Deze nieuwe opzet sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben.
KING: ‘de wereld van gemeenten is in beweging. Steeds meer groeit het besef dat gemeenten moeten aansluiten bij wat er buiten de gemeente gebeurt. Inwoners stellen andere eisen en samenwerken met partners wordt steeds vanzelfsprekender. De nieuwe standaard burgeronderzoek past hier goed bij. Het vernieuwde onderzoek sluit beter aan bij de ontwikkelingen waar gemeenten mee te maken hebben. De maatschappelijke thema’s komen overeen met belangrijke thema’s voor gemeentelijk beleid en bijvoorbeeld de begroting’.
In 2016 zijn de volgende scores voor onderstaande thema’s behaald:
| Goirle 2016 | Referentie gemiddelde |
Woon- en leefklimaat | 7 | 6,7 |
Relatie inwoner-gemeente | 6,3 | 6,1 |
Gemeentelijke dienstverlening | 6,7 | 6,7 |
Zorg en welzijn | 6,7 | 6,5 |
Totale waardering gemeente | 6,8 | 6,6 |
We zijn verheugd te constateren dat de waardering voor onze producten de laatste jaren op alle fronten toeneemt. Daarnaast scoren we ook beter dan de referentiegemeenten. De gemeentelijke dienstverlening scoort (nog) wel gemiddeld. De uitkomsten van de benchmark werken we verder uit en waar nodig komen we met een plan van aanpak om onderdelen, nog verder, te verbeteren.